Die Notrufnummer 112 kennt wohl jeder. Aber was passiert genau bei einem Anruf? Worauf müssen Anrufer*innen achten? Ganz wichtig: Ruhe bewahren. Der/Die Disponent*in führt Sie durch die schwierige Situation. – So funktioniert die Rettungskette von der Leitstelle bis zur Ankunft der Helfer*innen am Einsatzort.