Die Notrufnummer 112 kennt wohl jeder. Aber was passiert genau bei einem Anruf? Worauf müssen Anrufer achten? Ganz wichtig: Ruhe bewahren. Der Disponent führt Sie durch die schwierige Situation. – So funktioniert die Rettungskette von der Leitstelle bis zur Ankunft der Helfer am Einsatzort.